Популярные вопросы
Что такое ExpatsTask?
ExpatsTask — это платформа, которая помогает жителям Таиланда находить помощников для бытовых и разовых задач: уборка, ремонт, доставка, установка техники и многое другое. Мы не агентство и не нанимаем сотрудников — сайт только связывает исполнителей и заказчиков напрямую.
Для кого создан этот сайт?
Для всех, кто живёт или временно находится в Таиланде: иностранцев (экспатов) и местных жителей. Если вам нужна помощь — вы можете создать задание. Если вы умеете что-то делать — можете откликаться и зарабатывать.
Как работает взаимодействие между заказчиком и исполнителем?
После регистрации пользователь может создать задание — описать, что нужно сделать, указать срок и бюджет. Исполнители, подходящие по специализации, получают уведомление и могут откликнуться: предложить цену, срок и оставить комментарий. После отклика заказчик может начать чат с исполнителем, обсудить детали и выбрать одного из них. После выполнения задания исполнитель завершает заказ, а заказчик подтверждает выполнение и может оставить отзыв.
Как добавить исполнителя в избранное?
Нажмите кнопку в левом углу страницы профиля, чтобы добавить исполнителя в избранное.
Так вы сможете легко вернуться к нему позже через раздел «Избранные исполнители» в меню.
Можно ли предложить задачу конкретному исполнителю?
Да, вы можете зайти в профиль исполнителя и нажать 'Предложить задание', чтобы создать заказ напрямую для него.
Что происходит с неактивными заданиями?
Если по заданию нет активности более 7 дней — например, не выбрали исполнителя, не началось выполнение или задание зависло в статусе приёмки — заказ автоматически удаляется, отклики очищаются, а само задание становится снова активным. Если задание просто истекло и по нему не было ни откликов, ни заказов, оно автоматически деактивируется.
Можно ли удалить своё задание?
Да, если по заказу не было откликов и он не оформлен, вы можете удалить его в личном кабинете.
Что будет, если не подтвердить аккаунт?
Если вы не активируете аккаунт в течение 24 часов после регистрации, он будет автоматически удалён.
Как обновить задание, если срок истёк?
Вы можете вручную продлить или обновить задание в личном кабинете, если оно стало неактивным.
Регистрация и вход
Как зарегистрироваться?
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу и выберите «Зарегистрироваться». Вы можете создать аккаунт с помощью Google или указать имя, email и пароль. После регистрации подтвердите свою почту по ссылке из письма.
Как войти в аккаунт?
Нажмите «Войти» и используйте ваш email и пароль или выберите вход через Google. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления через email.
Работа с заказами
Как создать задание?
Перейдите в раздел «Создать задание» и заполните форму: опишите задачу, укажите срок выполнения, категорию и примерный бюджет. После публикации заказ станет видим другим пользователям, и вы начнёте получать отклики.
Как откликнуться на заказ?
Откройте интересующий заказ и нажмите кнопку «Откликнуться». Укажите свою цену, срок выполнения и комментарий. После этого заказчик сможет начать с вами чат или выбрать вас исполнителем.
Общение и сделки
Как начать чат с пользователем?
Чат становится доступен только после отклика на заказ. В чате можно обсудить детали задачи, согласовать цену и сроки. Прикрепление фото и файлов доступно только в описании самого заказа, а не в чате.
Как оформить заказ и завершить работу?
Когда заказчик выбрал исполнителя, сделка считается оформленной. После выполнения задачи исполнитель должен завершить заказ, а заказчик — подтвердить выполнение и, при желании, оставить отзыв.
Профиль и безопасность
Как заполнить профиль и пройти верификацию?
Для прохождения верификации обязательно загрузите документы, укажите номер телефона и выберите специализации. Фото, описание, язык и видео-презентация — по желанию, но они повышают доверие и помогают заказчикам выбрать именно вас.
Как изменить пароль или удалить аккаунт?
Перейдите в настройки профиля. Там вы сможете изменить пароль или запросить удаление аккаунта.
Поддержка
Куда обратиться за поддержкой?
Если возникли проблемы, вы можете написать в поддержку через форму обратной связи или на email expatstask@gmail.com.
Как пожаловаться на пользователя?
Вы можете отправить жалобу на email expatstask@gmail.com. Пожалуйста, укажите имя пользователя, ссылку на заказ или профиль и опишите суть проблемы.
Можно ли общаться вне платформы и как решать споры?
Вы можете обмениваться контактами и общаться в сторонних мессенджерах (WhatsApp, Line, Telegram и др.). Это не запрещено.
Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем использовать внутренний чат ExpatsTask для переписки и оформления заданий. Это позволяет сохранить историю общения и при необходимости — защитить ваши интересы.
Если возник спор или конфликт, напишите на email expatstask@gmail.com с темой письма “Support”. Укажите номер задания и подробно опишите ситуацию. Мы постараемся разобраться и помочь в разумные сроки.
Основной язык сайта — английский. Мы рекомендуем использовать его для создания заданий, общения и обращений в поддержку.
Если вы видите описание задания или отзыв на другом языке, вы можете быстро перевести его прямо в браузере.
- Выделите нужный текст.
- Нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Перевести с помощью Google Translate» (в Google Chrome).
- Вы сразу увидите перевод, не покидая страницу.